平潭首次探索“互联网+养老” 24小时智慧养老服务

 
↑老人现场领到专用手机　　
 
“欢孝”手机软件

　　22日，我区社区居家养老专业化服务暨智慧平台正式启用，这也是我区首次探索“互联网+养老”的社区居家养老服务模式。区领导谢秀桐出席启动仪式。

　　随着平潭孝心养老服务中心开始运行，依托社区内的服务资源，养老服务中心不仅可以为老人提供紧急救援、远程定位等应急服务，还能通过24小时电话12349获取助餐、助医等更贴近生活的养老服务。

　　专用手机
　　一键救援定位

　　子女在外，牵挂最多的便是老人独自在家的安全。在当天的启动仪式上，平潭孝心养老服务中心向老人现场分发了老年人专用手机，可以提供紧急救援与远程定位等服务。

　　“如果独自在家的老人不小心摔倒或者发生意外，直接按下手机上的一键紧急按钮，便会接通到服务中心，相关的个人信息、家庭地址、子女电话等都会呈现出来，工作人员便能及时安排人员施救或者代为报警。”平潭孝心养老服务中心主任王希伟说。

　　“我们将陆续给全区老人建档，并实名认证，计划在上半年完成给符合条件的老年人发放手机。”王希伟说，有的老人不会使用手机，会有护工手把手教学，另外，当系统完善后，子女也可以通过“欢孝”手机软件，远程实时了解父母的体征、健康等各项数据。

　　ZF购买 服务七类对象

　　孝心养老服务中心基础信息服务不仅仅包括紧急救援、远程定位，其实还包括基础信息服务和实体援助服务。这些服务由ZF购买，符合条件的老年人都可以免费享受。随着线上与线下工作的进一步开展，不在ZF购买服务范围内的老年人，可以通过自费或者由其子女购买服务，享受同样的养老服务。

　　基础信息服务的对象为我区9700多名80周岁以上的老年人，可以为老人建立个人信息档案，根据老人的需求，定期通过电话、短信、上门等方式回访，深度了解老人的服务需求。

　　实体援助服务的对象则包括我区特困供养人员、低保对象、建档立卡的贫困人口、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人中的老年人，共计4300余人。实体援助服务项目包括助洁、助浴、助医、助餐、助行 、助乐等多个方面。

　　12349
　　随时上门服务

　　当天随着孝心养老服务中心一起运作的，还有“12349”养老服务热线，热线全天候轮流值班，随时响应老人和老人子女的需求。

　　“老年人在家里只要动动手指头，拨打电话‘12349’，就可以享受到ZF购买的各项服务。”项目建设运营方厦门智宇信息技术有限公司董事长刘方晓说，比如一些行动不便的老年人需要别人帮忙进食、洗浴、购买东西，就可以拨打“12349”告知他们的需求，将会有助老员上门为其提供服务。

　　“下一步，我们计划在乡镇设立服务点，由助老员通过入户拜访来完善老人数据。”刘方晓说，目前平潭已有400多位老年人建立了个人信息数据库，每份个人信息档案都有老人的近百个选项，助老员会持续跟踪老人的健康状况，采集老年人的实际需求，通过平台的大数据分析，最终为老人提供精准化服务。